Sisältö
- Kattava pelivalikoima että pelivalmistajat
- Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat ja nostot
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakaspalvelu ja neuvonta
Laaja pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova Casino esittelee asiakkailleen kattavan valikoiman kasinopelejä, jotka on on tarkkaan valittu yhdessä toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, tämä takaa sen, jotta kaikki pelaaja löytää itselleen sopivan oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova pelit keskittyy laadukkuuteen määrän sijaan, näin ollen kukin pelimme on on testattu ja todettu moitteettomaksi jo ennen pelin julkaisua alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, tabletti tai puhelin. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio sisältää samat ominaisuudet ja toiminnot, siksi kokemus pysyy samana huolimatta valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien eurojen suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhdellä kierroksella, mikä on ollut vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken datan suojaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joissa ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien tarkastajien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, pelitauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa ja tarkistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortit.
Maksumenetelmät ja nostot
Casinova Casino tukee monipuolista kirjoa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tarjoamme niin perinteisiä maksuja kuin moderneja e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt suoritetaan tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta sekä tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja uusille pelaajille sekä säännöllisiä promootioita kanta- käyttäjille.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten esimerkiksi parempia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakastuki että tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka päivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation ja ripeät vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä ja tekniikoista.